近两日，在网格员、物业的合力下，新城区自强路街道辖区居民院落的下水道堵塞、楼道管道漏水等烦心事都得到了及时解决。这是街道“网格+物业”服务模式的重要实践，也是提升社区治理水平的新尝试。
一段时间以来，自强路街道通过分级构建组织体系，细化网格设置，并整合网格职能，统筹各领域力量，推行“网格+”基层治理新模式。其中，“网格+物业”让网格员与物业实现联动，及时回应居民诉求。
在向荣小区，网格员巡查过程中收到居民反映，11号楼楼道管道出现故障，漏水严重，相关住户又不在居民网格群内，联系不到人。网格员了解情况后，第一时间通过居民信息表联系到该居民，街道积极协调物院办工作人员下沉网格，联合该院子物业工作人员，开展漏水点排查，破损管道修复。很快，在街道、社区、物业三方协同下，问题及时解决。
“院内下水道堵塞，气味难闻，糟心得很。”网格员在建强社区的二马路电信家属院巡查时，有居民反映下水道堵塞问题。收到反馈后，网格员立即前往现场核实情况，随后联系物业、维修人员制定维修方案。经过一个多小时的作业，下水管道恢复畅通。
此外，为了解居民需求，网格员挨家挨户走访，完善联系方式。问题收集好以后，社区、物业积极对接，并协商解决，让居民生活更安心。
据了解，街道在深入推进“网格+物业”过程中，已协同解决了小区环境卫生、停车管理等多项民生问题，同时搭建起社区、物业、业委会三方沟通协调“连心桥”，助力解决居民的“急难愁盼”。
