招待所管理办法
招待所管理办法
为了提高对招待所的社会效益和经济效益，结合资产与后勤处的实际情况，
学院决定对招待所实行目标管理，责任与职工挂钩，特制定本试行办法。
一、岗位职责
（一）所长（代理所长）岗位职责
1.
在资产与后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、
总结工作。
2.
督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工
作人员进行考核。
3.
检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安
全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。
4.
做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。
5.
管理好招待所的收发物品和帐目；掌握客人的流量；按时催缴各种款项；
按月清理收入并上缴财务。
6.
认真听取客人的意见和反映，
发现问题及时处理或汇报。
7.
对招待所的安
全和综合治安负责。
（二）服务台工作人员岗位职责
1.
接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。
2.
负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通
知客房服务员将客人引进房间。
3.
负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的
清洁打扫及保洁工作。
4.
负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来
意，方能上楼。
5.
负责对客人打电话按规定登记、收费或通知客人接听电话。
（三）客房工作人员岗位职责
1.
负责房间、
走廊、
楼梯、
盥洗间、
浴室、
会议室等区域的清洁打扫工作。
