大河报·豫视频记者 李燕红 通讯员 武亚杰
“请问，在申请供热报装的同时，预防控制中心是否还需要自来水、电力、天然气及网络通讯等多方面的接入需求吗？”
“我们还需要自来水和天然气的接入，但这里不是咱热力报装的服务网点吗？”
“您理解得没错，不过我们可以进行联合报装的业务办理，一站式解决您的多样化需求……”
近日，郑州热力集团有限公司客户服务大厅内，一位来自预防控制中心的代表在咨询供热报装事宜时，意外得知热力集团还能提供其他公共服务单位的全方位接入服务。
知晓用户的多样报装需求后，郑州热力集团报装窗口工作人员迅速响应，立刻引导用户进行联办，并发起“水电气暖网”联合报装服务模式。随后，主动与郑州市城市管理局对接，会同自来水公司、燃气公司等兄弟单位，对后续工作流程进行了深入沟通与细致部署，尤其是在现场联合踏勘的环节上，力求精准高效。
9月11日下午，由郑州市城市管理局领衔，郑州热力、水务集团及华润燃气共同组成的专业团队，前往项目现场进行了一次全面的联合踏勘。在现场，团队成员不仅就供热、供水、供气等市政公用设施的接入要点、办理流程向用户进行了详尽的阐述，还仔细查看项目平面图纸，精确掌握建筑布局，细致排查周边管网状况，共同探讨并初步敲定了设计方案。同时，对于用户提出的各类疑问，工作人员均给予了耐心细致的解答，赢得了用户的高度评价与认可。
下一步，郑州热力集团将坚定不移地贯彻市委、市政府的战略部署，以“高效办成一件事”为核心抓手，持续聚焦优化营商环境，不断优化办事流程，强化跨部门协同作战能力，全面提升服务效率与质量。持续推广“水电气暖网”联合报装服务模式，让更多用户享受到这一创新举措带来的便利与实惠，共同推动郑州市营商环境迈向新台阶。
