京能集团丨智慧供热成效显 用户诉求全响应！北京热力年度采暖季圆满收官！
2021-03-16 20:01
日前，根据北京市专业气象台预测结果，符合按时停暖的气象条件，本市确定不延长采暖季时间，2020-2021年采暖季于2021年3月15日24时正式结束。
据本市最大供热企业——京能集团所属北京热力相关负责人介绍，今年供热季整体情况好于去年。这个供热季，北京热力96069供热服务热线首次实现全市覆盖，供热首日诉求比上个供热季正式供热首日下降约6成，本供热季期间96069供热服务热线共受理用户诉求相比上个供热季下降20%，用户回访满意度进一步提升。
今年，北京热力以问题为导向，推进二次系统平衡试点工作。通过在居民户内加装室温采集器，自动收集室温数据，再根据当前户外天气情况等因素，通过大数据分析及人工智能精准预测，得出各楼宇在当前和未来所需的供水温度，自动下达指令调节每个单元楼口处供热管网的阀门压力、流量，使之达到各区域热量分配平衡，精准调控室温，较为有效的解决了“近热远冷”“冷热不均”的现象。期间，北京热力有计划地开展了锅炉房、热力站、二次系统等基础资料的整理和上百个供热二次系统的水力校核计算，为智慧供热提供有力支撑。
北京热力总结近几个供热季经验，做好“未诉先办”，早在本供热季开始前，就大力开展“冬病夏治”工作，加大供热管线消隐改造力度。重点对低温区和集中热点地区进行整治，并于本供热季提前安排进行供热试运行，对隐患进行再暴露再整改。通过这些措施，这个供热季，热网运行稳定明显高于上个供热季。停热后，北京热力还将梳理分析今冬供热相关数据，继续开展有针对性的消隐改造和供热质量提升相关工作。
北京热力在供热季之前就制定了运行方案和多个应急预案，在2021年1月上旬，成功应对近几十年来的最强寒潮。最冷一日，北京南郊观象台最低气温达到-19.6℃，为1966年2月以来最低值。降温到来前，北京热力下发预警通知，要求各所属供热单位全力做好供热工作，确保“气温下降，室温不降”。各单位提前启动升温升压工作，在保证设备设施安全的情况下稳步提升，热力调度强化与电力调度、燃气调度、各电厂等外部单位的对接协调沟通，强化供热量计划的制定与执行，保证热量供给充足，依据天气情况和管网实际运行工况，加强热源、热力站供热参数调整并进行安全隐患排查，保障城市热网安全稳定运行，保证用户用热需求，各专业抢险队伍进入应急状态。
这个供热季，北京热力96069供热服务热线服务范围实现全市覆盖，作为北京市民热线服务中心分中心和城管委的供热服务平台，服务范围覆盖到全市16区，一千余家供热单位，服务面积达到8.95亿平方米。“响应率”持续保持百分之百，“解决率、满意率”较上年有较大提升，用户诉求基本实现“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”。
供热季期间，北京热力为方便用户足不出户办理供热业务，充分利用“掌上热力”APP、“北京热力96069”官方微博、“北京热力客户服务”微信公众号等线上方式为用户办理供热业务，采取发送短信进行室温采集和满意度调查，及时解决用户诉求，了解用户对供热工作的意见建议，实现未诉先办。
供暖结束后，北京热力将继续加强重点区域热源项目以及重点热力管线、联通线项目的建设，进一步提高全市供热保障能力。2021年重点推进长安街西延、阜石路西延、广渠路东延等重要热力管线工程建设，北小营二期、鲁谷、北重供热厂供热调峰及配套热网工程项目、海淀清河120MW清洁电力蓄热调峰项目也将于近期开工建设。
鲁谷和北重供热厂供热调峰及配套热网工程项目是市政府重点工程，将利用原供热厂自有用地，新建18台29MW燃气热水锅炉、18台7MW烟气余热回收装置及其相关配套设施，新建4388米长供热管线。该项目可极大缓解城市西部热源紧张局面，进一步提升城市西部热网热源供热调峰保障能力。
海淀清河120MW清洁电力蓄热调峰项目是张家口-北京可再生能源清洁供热一体化示范项目的重要组成部分，位于市热力集团清河供热服务中心厂区内，将新建4台30MW电极式锅炉、2座1万立方米蓄热装置以及相关配套设施。建成后，可利用上游张家口风电资源为北京市提供清洁供热服务，每个采暖季预计将消纳绿电约1.4亿千瓦时，实现绿电清洁供热面积约160万平方米，同时保障清河火车站等重点用户的供热需求。与燃气供热相比，每年将减少二氧化碳排放约3万吨。
温馨提示：
供热启动和停止都需要一个过程，按照不同地域、不同供热系统逐步推进，因此，暖气不会马上凉下来。
供暖一旦结束，用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，防止出现跑冒滴漏情况。根据《北京市供热采暖管理办法》第二十一条规定：用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。用户装饰装修房屋不得影响供热效果或者妨碍对设施进行正常维修养护。如果您有更换暖气的需求，一定要在专业人员的指导下完成。切勿随意改动暖气位置、增加暖气组数、缩小连接暖气管径。未能在供热季处理的问题，请及时与供热单位联系备案，以便在夏季检修时彻底解决。
停止供暖后，整个系统的温度降低，暖气各接口、阀门处可能会因热胀冷缩发生轻微渗水现象。因此，建议大家停热后仔细检查各接口处是否漏水。如果有轻微渗漏，可以系上一条毛巾把水吸走，短期内不会殃及地板及墙壁。如果漏水严重，请尽快联系专业人员维修处理。
用户最好不要将暖气片和管道中的水放掉，不管是钢制暖气，还是铜铝复合暖气，都应该满水保养。满水保养可以隔绝氧气，降低水中含氧量，防止发生氧化腐蚀，延长暖气的使用寿命。
任何一种暖气都有最高使用年限。一般来说，铸铁暖气25年，钢制暖气10年，铜铝复合暖气15年。如果家中暖气超出使用年限，为避免不必要的财产损失，建议您尽早进行更换。一个供热季过后，免不了会有一些空气中的污浊物附着在暖气表面。清洁暖气表面时，切勿使用腐蚀性强的溶剂，可用肥皂水等较柔和的洗涤用品。返回搜狐，查看更多
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