若买家发现商家非真实工厂，可提供有效凭证（包括商家店铺所在地大门照片、生产作业环境照片等）申请赔付。买家仅可对已发货90天内、未确认收货且处于退款退货状态的订单申请赔付，赔付金额为订单金额的5%且不超过500元（含）。买家从同一个商家最多只能获得一次赔付。商家与买家串通等有风险的订单，不享受真实工厂保障。
